Les missions du poste

Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à coeur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :
- Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain
- Rejoindre une communauté de 220 000 ressourceurs

Accompagné(e) par votre tuteur, vous développez progressivement vos compétences en recouvrement, analyse du risque client, comptabilité et gestion des litiges.

Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision concrète du cycle client et de contribuer directement à la maîtrise du risque financier de l'entreprise.

Vos missions à nos côtés :

Relances et suivi clients :
- Gérer les relances clients par mails et téléphone selon la politique crédit
- Assurer le suivi régulier des comptes clients et alerter en cas de risque d'impayé
- Participer au suivi des limites d'encours clients
- Contribuer à la négociation des délais et modalités de paiement
- Gérer les différentes boîtes mails dédiées au recouvrement

Gestion des litiges :
- Identifier, analyser et suivre les litiges (facturation, livraison, conditions commerciales...)
- Coordonner les actions internes pour la résolution rapide et efficace des litiges
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes (commercial, facturation, logistique)
- Participer au suivi du fichier d'écarts de rapprochement

Analyse de solvabilité et gestion du risque :
- Participer à l'analyse de solvabilité des clients (documents financiers, scoring, limites de crédit)
- Évaluer et suivre les risques clients
- Proposer des actions préventives et correctives
- Participer à la définition des limites de crédit

Procédures juridiques :
- Participer au suivi des procédures juridiques : mises en demeure, pré-contentieux, contentieux
- Collaborer avec les services juridiques ou partenaires externes en cas de dossiers complexes
- Participer au suivi des procédures collectives (sauvegarde, redressement, liquidation judiciaire)
- Contribuer à la constitution et au suivi des dossiers contentieux

Reporting et animation :
- Préparer les reportings (balance âgée, indicateurs de relance, litiges, risques clients)
- Participer à la préparation et à l'animation de réunions avec les équipes commerciales sur le pilotage du risque client et les litiges en cours
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de recouvrement

Comptabilité clients :
- Participer au suivi du lettrage des paiements et avoirs factures
- Assurer la mise à jour des comptes clients
- Participer aux clôtures comptables