La carte

Les missions du poste

réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) d'électricité, assure le développement, l'exploitation et la maintenance du réseau électrique à Metz et dans près de 141 communes environnantes.

Au coeur des enjeux énergétiques actuels, nous accompagnons tous les usagers du réseau - quel que soit leur fournisseur - à travers le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage.

Notre engagement ? Offrir un service fiable, réactif et de proximité, en nous appuyant sur :

• un réseau performant et sécurisé
• des interventions techniques rapides et efficaces
• une relation client de qualité

Votre mission

Dans le cadre de la rentrée 2026/2027, nous recrutons un(e) alternant(e) pour renforcer notre pôle Back Office Technique. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation avec nos clients.

Vous interviendrez au croisement de la technique, de la gestion et de la relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients (suivi des dossiers, avancement des projets, explication des devis, factures...).
• Gérer les dossiers de raccordement : analyse des demandes et vérification de leur
  complétude.
• Enregistrer les demandes dans notre logiciel efluid.
• Gestion des retours devis clients, des acomptes.
• Edition des plans de réseaux.
• Assurer le suivi des contrats de raccordement photovoltaïque.
• Gérer les envois de mailings, relancer les dossiers incomplets et suivre les retours de contrats.

Vous contribuerez également à des projets d'amélioration et de développement du service.