La carte

Les missions du poste

Au sein du Service Consommateurs du Lude (72), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients.

Au quotidien, vous :

Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client

Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et à la campagne de relevés de compteurs

Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement