La carte

Les missions du poste

Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu'apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueil client physique et téléphonique

• Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone

• Traiter les retours d'interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients

• Établir des avoirs et des factures complémentaires

• Suivre et traiter les dossiers précarité

• Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés