Les missions du poste

Vos missions au quotidien : Vous êtes passionné par le domaine du digital, alors n'attendez plus postulez !La Société Générale a mis en place « My Digital Workplace », un portail international d'aide et d'accompagnement à l'utilisation de leur environnement de travail pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Cette plateforme est la vitrine des services du Digital Workplace et particulièrement des services du Support Utilisateurs dont vous ferez partie.Plus spécifiquement vous intégrerez l'équipe en charge des parcours et expérience utilisateurs sur le portail : Module de Live Chat : permet aux utilisateurs d'entrer en contact avec un technicien des équipes de Support, Module d'auto dépannage : permet aux utilisateurs de consulter des contenus d'auto-dépannage Module de demandes : permet aux utilisateurs de saisir leurs demandes traitées automatiquement, Un parcours assistance : permet d'accompagner l'utilisateur dans sa recherche de solution entre le Selfcare et le Live Chat. Module Yourself : permet aux techniciens Support d'obtenir des informations sur les utilisateurs qu'ils supportent afin de mener à bien leur mission. Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice)/et ou manager, vous serez amené(e) à : Améliorer la cohérence de contenus entre les différents outils intégrés au portail en termes de fond, de forme et de parcours utilisateur. Participer à l'évolution des outils présents dans l'éco-système de la plateforme (design, ergonomie, correction de bug...) en suggérant et suivant des améliorations avec les équipes de développement, mais aussi de participer au projet d'évolution de la plateforme et notamment l'internationalisation du portail avec l'ajout de nouvelles entités et nouvelles langues. Gérer les aspects permettant de contextualiser les contenus à l'aide de l'espace d'administration du portail, mais aussi créer différents supports de communication dans le cadre de projets ou d'événements internes. Animer des ateliers et réunions autour de sujets dont vous aurez la responsabilité. Participer à des projets transverses afin d'accompagner la stratégie du support utilisateur et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous aurez également l'opportunité de travailler sur des projets transverses, en lien avec nos contacts dans les Régions, en fonction des chantiers qui auront été priorisés.
Et si c'était vous : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 en école du Web, de Commerce, Université ou de Communication, avec une spécialisation en Communication. Vous avez une forte sensibilité au monde du numérique et des nouvelles technologies, Vous maitrisez idéalement les outils d'un système de gestion de contenu (CMS) comme SharePoint ou d'autres logiciels, Vous avez une première expérience en rédaction de documents techniques ou spécialisés, notamment la documentation de logiciels. C'est tout à votre avantage ! Vous êtes créatif(ve), vous avez l'esprit de service et disposez de bonnes qualités rédactionnelles, Vous êtes capable de dialoguer avec des interlocuteurs très différents ayant une sensibilité plus technique, You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) ! Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !
Plus qu'un poste, un tremplin : Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Pourquoi nous choisir : Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages : Prime* de participation et d'intéressement Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance) Prise en charge de 50% de votre titre de transport Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...). Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail *Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !Vous hésitez encore ?Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Bienvenue chez Talents Handicap

En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil. L'entreprise Société générale recherche activement des profils pour le poste suivant :

Société Générale, un des tout premiers groupes européens de services financiers et acteur important de l'économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien 25 millions de clients grâce à ses 117 000 collaborateurs présents dans 66 pays. Notre Groupe s'appuie sur ses racines européennes pour développer ses activités sur le plan international.

Au sein du groupe Société Générale, la diversité, l'équité et l'inclusion sont, au-delà des obligations légales, un enjeu stratégique d'aujourd'hui et de demain au service de notre raison d'être : « Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes ».

Notre volonté est d'être une entreprise où les collaborateurs se sentent bien tels qu'ils sont, à l'image de la diversité des clients que nous servons et de la société dans laquelle nous opérons. Pour ce faire, le Groupe s'efforce de :
- Créer un environnement de travail propice à l'inclusion,
- Promouvoir la diversité des collaborateurs, à l'image de nos clients et de nos sociétés,
- Lutter contre toutes les formes de discrimination.

Quel que soit votre parcours, vous trouverez votre place chez Société Générale !

Société Générale s'engage ainsi, depuis 2007, à travers les actions de sa Mission Handicap, pour que les personnes en situation de handicap puissent bénéficier de conditions de travail adaptées afin d'exercer pleinement leurs compétences.

Mission Handicap Société Générale poursuit ses actions en France autour de plusieurs axes majeurs : le recrutement, l'accompagnement et le maintien des collaborateurs en situation de handicap, la formation / sensibilisation des acteurs de l'entreprise et le développement du recours aux entreprises du secteur adapté.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, découvrez-les : https://careers.societegenerale.com

Pour en savoir plus : www.societegenerale.com