Les missions du poste

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller clientèle au sein du Secteur Relation à Distance (Pôle E-conquête) à partir de septembre 202.

Vos missions (si vous les acceptez !) :

Deux missions proposées compte tenu de la diversité des métiers du Secteur Relation
à Distance (formation et coaching prévus)

1. Mission sur le domaine de l'entrée en relation à distance : e-conquête
- Assurer et développer une activité de conquête à distance en respectant nos
engagements relationnels :
- Répondre aux demandes d'ouverture de comptes EKO et Globe-Trotter en ligne de nos clients et prospects
- Analyser la conformité des documents
- Qualifier et analyser les dossiers pour prise de RDV
- Etre en lien avec les agences de proximité
- Intégrer les procédures de l'unité (exigence de qualité et prise en compte des risques
internautes et en les conseillant afin de les satisfaire sur l'univers de la Banque au
quotidien
- Prendre en charge les appels entrants client/prospect et participer aux permanences
téléphoniques de l'unité

2. Mission sur le domaine de la banque à distance : e-agence
- Missions relationnelles en répondant aux sollicitations clients de manière réactive, et
plus généralement en communiquant avec eux via tous les canaux de contact.
- Prendre en charge les appels entrants clients et participer aux permanences
téléphoniques de l'unité.
- Missions commerciales en répondant et découvrant les besoins et projets de nos
clients et en les conseillant afin de les satisfaire sur tous les univers de besoin :
- Participer activement à la fidélisation des clients
- Détecter, analyser les besoins et les projets des clients avec le souci de la bonne adéquation de l'offre proposée et du conseil donné
- Suivre les actions de conformité

Le profil recherché

Vous êtes celui/celle qu'il nous faut si... :
- Formation supérieure Bac +3 minimum
- Appétence à la relation à distance
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Goût du challenge, esprit de conquête et dynamisme commercial
- Esprit d'équipe développé et forte capacité d'adaptation
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Fort sens de la relation commerciale et capacité à négocier
- Sens du contact et de l'écoute

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse
régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans
exception.

Bienvenue chez Crédit Agricole d'Ile de France

Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe.