Les missions du poste

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?

Intégré au sein d'une agence commerciale, Le Conseiller Partenaires Privilège est sédentaire et il est garant de la bonne tenue d'un portefeuille client sur un segment mixte PME/ETI de vente indirecte (réseau partenaire).
Il est l'interlocuteur privilégié de ses distributeurs. Il est amené à échanger en direct avec les clients ETI. Il est l'interface entre le distributeur et le back office pour les actes de vie client.

Enjeu :

Garant de le satisfaction des clients et distributeurs de son portefeuille.

Rôle et responsabilité :

Assurer le bon déroulement du suivi client, le respect des conditions commerciales et être le chef d'orchestre des fidélisations (actes de renouvellement de contrat).
Il est responsable de la prise en charge personnalisée des demandes vie client.

Activités principales :

Accompagnement commercial au quotidien.
Apporter de la valeur ajoutée dans ses échanges.
Qualifier et mettre à jour la base client.
Coordonner et superviser le traitement des demandes back office.
Fidélisation de son portefeuille client.
Chef d'orchestre sur les différentes actions.
Analyser les possibilités de changement ou renouvellement de la flotte.
Préparer les renégociations de contrat.
Participation au développement de son porte feuille client.
Anticiper et détecter les évolutions des besoins client et distributeur.
Rôle pédagogique au niveau des nouvelles offres et solutions adaptées.
Proposer des services additionnels participant à la croissance de la valeur.

Le profil recherché

De formation supérieur, vous êtes à la recherche d'une alternance pour une durée de 12 à 24 mois à partir de Septembre.

Vous êtes étudiant(e) dans le domaine de la Relation Client.

Compétence clés

Savoir :

Marché et concurrence
Métiers
Produits et services

Savoir faire :

Communication écrite et orale
Gestion des conflits
Négociation
Outils bureautiques
Techniques de vente
Travail en réseau

Savoir être :

Autonomie
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse
Gestion des priorités
Rigueur
Sens client
Travail en équipe

Vous bénéficierez également de nombreux avantages :

Rémunération intéressante
13e mois
Offres sur les mobiles et les box
10 à 12 jours de RTT
Plan épargne entreprise
Remboursement du titre de transport (90%)
Prime de participation et d'intéressement
Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté
Accès aux infrastructures (RIE, Salle de sport, espaces de pauses...)

Nos alternants font partie intégrante de l'entreprise, c'est pourquoi nous leur accordons de l'autonomie dans leurs missions tout en les accompagnant pour se développer.
Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d'alternants, les B.Young, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : après qualification de votre CV, vous aurez un entretien avec notre recruteur Joyce et un entretien avec votre futur manager. On s'engage à vous répondre dans les 15 jours !

Postulez dès maintenant !

Bienvenue chez Bouygues Telecom

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.