La carte

Les missions du poste

Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concept, CRM et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise.

🎯 Votre MISSION

• Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients
• Participer à la définition de la satisfaction clients
• Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent
• Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue
• Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients
• Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils

Alternance d'un an à pourvoir en Octobre.