Les missions du poste

Dans le cadre du développement de la marque Mellow Yellow, nous recherchons un alternant CRM / Marketing relationnel pour renforcer notre stratégie de fidélisation et de connaissance clients.

Vos missions :

- Contribuer à l'optimisation de la fidélisation clients

• Participer au pilotage et à l'animation du plan marketing relationnel (campagnes email, SMS, push, WhatsApp)
• Suivre les performances des campagnes et produire des reportings et analyses de synthèse
• Être force de proposition pour améliorer les performances (optimisations continues, A/B tests)
• Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les pratiques CRM et relationnelles
• Contribuer à l'amélioration du cycle de vie client :
  • Optimiser les scénarios et emails automatiques existants
  • Imaginer et proposer de nouveaux parcours relationnels

- Coordonner et piloter les études clients

• Réaliser des études clients à la demande des différents services de l'entreprise
• Analyser les résultats et enrichir la connaissance client à travers des études ad hoc