Les missions du poste

Votre mission :

Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.

• S'assurer du respect des délais de livraison.

• Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.

Vous allez vivre chez NOUS :

- L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché

- Une ambiance d'entraide, motivante et bienveillante, ponctuée de challenges

- L'opportunité de réinventer la restauration de demain

- Une entreprise ayant un impact local : tout collaborateur est partie prenante, avec un vrai rôle d'expert et d'accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires locaux, dans une dynamique responsable et engagée.

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs - producteurs - clients professionnels est la pierre angulaire de notre impact sur l'écosystème local et global !

Vos apprentissages au CFA

Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :

• Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.

• Un suivi individualisé : one to one mensuel...

• Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France

• La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées

• Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, associé à une école de commerce partenaire (TALIS BS) vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Titre Professionnel avec une spécialisation MEM (Management d'Etablissement Marchand) - Titre RNCP Niveau V (équivalent Bac +2)