Descriptif du poste

Carrefour recherche pour sa Direction Développement Commercial France, basée à Massy un

Manager Satisfaction client et Marketing (F/H) - en alternance
Bon à savoir : début de contrat en septembre

🎯 Contexte
Au sein du service développement commercial permanent PGC Proximité : répondre aux besoins des clients du réseau de magasins proximité (gérants franchisés Carrefour City, Contact, Express ; et clients finaux) sur les sujets liés aux produits ; suivi des projets marketing et des innovations.
🎯 Missions
Satisfaction client

Suivre et traiter les remontées des magasins sur les sujets d'assortiment
Collaborer avec les catégories manager pour apporter la meilleure réponse aux clients.
Suivre l'évolution de la satisfaction des clients proximité sur l'offre alimentaire.
Informer les magasins sur l'actualité chaude marchandise (ex : produits en rupture).
Animation des Projets Marketins
Participation à la stratégie merchandising et de mise en œuvre des plans merchandising, en collaboration avec les managers merchandising (concepteurs des plans linéaires).
Animation mensuelle de la stratégie et de l'actualité des catégories de produits, auprès des régions et en collaboration avec les catégories manager. Ex : évolution de l'assortiment de la catégorie bières ; nouveau plan merchandising rayon snacking.
Animation et suivi des listes de produits stratégiques (incontournables, Marque Propre, Bio, ...)
Rôle fort d'accompagnement et de pédagogie auprès les interlocuteurs internes de la marchandise sur le fonctionnement des magasins de Proximité.
Analyse de la performance et de la détention des produits disponible dans le référentiel.
Animation des nouveautés
Suivi mensuel des nouveautés produits / innovations.
Plan de communication et suivi de la mise en œuvre des actions de lancement produit en magasin.

Profil recherché

👥 Votre profil
Diplôme de niveau BAC +4 à 5, formation spécialisée en commerce, ventes, marketing produit.
Idéalement, avoir une expérience en grande distribution ou secteur alimentaire ou en catégorie management ou chef.fe de projet.
Compétences requises :
Dynamisme / réactivité / proactivité / savoir aller vers les autres
Rigueur / organisation
Autonomie / prise d'initiative
Excel : formules de base, recherche V, tableau croisé dynamique. Etre à l'aise sur l'outil
📝 Informations complémentaires
Durée : 2 ans
Type de contrat : Alternance
Date : 07/09/2026
Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C, Tram 12)
Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass.
Envie de rejoindre l'aventure ?