Détail du poste

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Au sein du Pôle de compétences de l'agence VitalAire de Libercourt, vous intégrez l'activité Diabète-Perfusion de la Zone Nord, afin d'apporter un support aux équipes de la zone.

Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle de compétences Diabète-Perfusion de Libercourt et travaillerez en collaboration avec nos équipes opérationnelles

En lien avec les équipes de la zone, vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser la campagne d'appels sortants pour la confirmation des RDV de e-suivi ;
- Réaliser un support téléphonique afin de s'assurer auprès des patients du téléchargement de leurs données en amont du RDV e-suivi ;
- Traiter l'ensemble des demandes écrites reçues, de nos Clients internes et externes, de manière réactive et professionnelle avec pour objectif leur satisfaction ;
- Réunir et transmettre les informations nécessaires à la réalisation de la prestation en coordination avec les équipes internes (planification, agences, commerciaux, centre de gestion).

Contribuer au développement de l'activité de la zone

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Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 (BTS/DUT) plutôt orientée administratif et/ou relation clients.

Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage à compter de 2024.

Vous justifiez d'une communication orale et écrite claire et impactante, ainsi que d'une bonne capacité d'écoute et de proactivité.

Vous êtes rigoureux et doté d'une excellente capacité d'organisation.

Vous faites preuve de prise d'initiative, d'adaptation et de réactivité.

Vous avez une réelle appétence pour le travail en équipe, et avez le sens du service.

Votre rigueur et votre capacité à apprendre dans un environnement dynamique seront de véritables atouts.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.