Les missions du poste

Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels capables de concevoir et de gérer des stratégies commerciales omnicanale. A travers une approche pratique, les étudiants acquièrent des compétences en veille commerciale, négociation éthique et management d'équipe.

Durée : 1 an

Rythme : Alternance

Contenu de la formation

Veille commerciale et analyse concurrentielle
- Conception d'une veille commerciale en recueillant des données commerciales et en étudiant la concurrence
- Élaboration des argumentaires commerciaux en fonction des cibles définies, de la politique RSE de l'entreprise et des projets en cours

Diagnostic commercial omnicanal
- Réalisation d'un diagnostic commercial omnicanal interne en analysant les comportements d'achat des clients en collaboration avec le service marketing

Planification et gestion des actions commerciales
- Préparation des actions commerciales omnicanale en intégrant les orientations stratégiques de la direction
- Organisation du plan de développement commercial omnicanal
- Élaboration de tableaux de bord commerciaux avec indicateurs de suivi, gestion des commandes, approvisionnements et stocks

Animation et gestion de réseaux commerciaux
- Animation du réseau de partenaires physique et digital
- Utilisation des outils de relation commerciale (CRM)

Négociation et éthique commerciale
- Négociation des affaires en fonction des conditions de réalisation imposées par son interlocuteur et des résultats des appels d'offre
- Application de la réglementation en vigueur et respect de l'éthique des affaires
- Finalisation de la transaction commerciale tout en respectant les besoins du client et la rentabilité du projet

Évaluation et ajustement des stratégies commerciales
- Évaluation des résultats des actions commerciales omnicanale via des outils statistiques
- Analyse des résultats commerciaux et comparaison au plan d'actions
- Suivi des budgets et identification des écarts
- Ajustement du parcours client en fonction de la diversité des consommateurs et en collaboration avec le service marketing

Management de l'équipe commerciale
- Organisation du travail de l'équipe commerciale selon les compétences et spécialisation
- Mise en place d'aménagement de poste, d'outils collaboratifs et de méthodes en mode projet
- Détermination des objectifs collectifs et individuels
- Animation de l'équipe commerciale avec des leviers de motivation
- Gestion des conflits et évaluation des performances
- Analyse des indicateurs d'activité et identification des écarts
- Accompagnement au développement des compétences de l'équipe

Spécialité Transport et Logistique
- Découvrir le secteur
- Les besoins clients
- Maîtriser la tarification
- Se positionner comme expert

Le profil recherché

Accès : Bac +2 validé - entretien de motivation et test d'entrée

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