Descriptif du poste

Poste et missions

Rejoignez BPCE Factor en tant que Gestionnaire Clientèle pour une alternance à partir de Septembre 2026 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Au sein de notre Département Clientèle PME NORD composée de 2 équipes de Gestionnaires Clientèles et une équipe de Chargés d'affaires, vous serez sous la responsabilité du Directeur du Département Clientèle PME NORD, assisté de ses 2 Responsables Département Clientèle.

Le Département Clientèle PME NORD est amenée à travailler avec d'autres Directions/Services dont la Direction Commerciale, la Direction Crédit Management et Service Recouvrement Amiable.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en se positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et mettre en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les chargés d'Affaires ;
• Etre l'interlocuteur privilégié des clients et optimiser la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Ces missions nécessitent d'être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats, veiller à la qualité de service (contacts principalement par téléphone et mail).

Profil recherché

Vous préparez un diplôme universitaire ou d'école d'un niveau d'études Bac +3 dans le domaine de la Banque/Finance/Gestion/Relation clientèle.

• Possédez des capacités d'analyse et de curiosité pour les données ;
• Démontrez de la rigueur et de l'organisation ;
• Appréciez le travail en équipe et les environnements réglementés ;
• Maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).

De plus vous êtes à l'aise en anglais.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !