Les missions du poste

O2 BRIVE LA GAILLARDE recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance en contrat d'APPRENTISSAGE
VOUS AVEZ DEJA UN CENTRE DE FORMATION, ET VOUS ÊTES A LA RECHERCHE D'UN EMPLOYEUR DANS LE CADRE D'UN APPRENTISSAGE pour un Bac +3 MINIMUM dans le MEME domaine. Accompagné(e) de votre tuteur, vous gagnerez progressivement en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.
PRISE DE POSTE LE 19/08/2024 au plus tard.
Vous pourrez aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement.
Et ensuite ? A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, partout en France !Pour cela, voici votre challenge ;) :

Avec l'accompagnement de votre Responsable d'agence, votre rôle consistera à :
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires...),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
- Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis,
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs...),
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
- Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons...)
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d'entreprise, mairies...),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d'enfants...) et leur vendre un contrat de prestation adapté (visites ouvertes 1 samedi sur 2 après formation en interne),
- Suivre la mise en place de la prestation chez vos clients,
- Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.
- Votre future équipe :Tout au long de votre alternance avez avez l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d'agence, Intervenant(e) à domicile.
- En intégrant la promotion d'alternants O2, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation interne adapté.
- Sans oublier que votre tuteur et l'ensemble de l'équipe est là pour vous accompagnez et vous suivre tout au long de votre parcours !

Salaire : barème en vigueur selon l'âge

Le profil recherché

Reconnu(e) pour ta curiosité et ton dynamisme, tu as envie d'évoluer dans l'univers des services à la personne.

Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !
Compétences : Relation Client, Goût du challenge, Tenacité, Adaptabilité

Bienvenue chez O2

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.