Les missions du poste

Alternance - FONCTION SUPPORT

Choisissez Sonepar ! Le leader mondial de la distribution de matériel électrique, qui allie envergure internationale et agilité d'une entreprise familiale.
Un environnement exigeant, où les fonctions support sont au coeur de la performance car c'est en coulisse que naissent les plus belles réussites !
Pour des projets concrets et une vraie montée en compétences, rejoint Sonepar France pour donner du sens à ton alternance !

Au sein des équipes supports Sonepar FRANCE de BOULOGNE-BILLANCOURT (92) dans ton quotidien en tant qu'Alternant(e) TECHNICIEN.NE MICRO-INFORMATIQUE, tu seras amené(e) à :
* Préparer et installer du matériel informatique (PC et périphériques) en conformité avec les règles en vigueur dans l'entreprise
* Assistance et support technique N2 (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs sur les matériels micro-informatiques et impression :
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* Analyse des incidents
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* Prise de main à distance
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* Diagnostic
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* Résolution de l'incident ou ré-aiguillage si besoin.
* Déclenchement et suivi des interventions de réparation des équipements par les constructeurs ou les tiers mainteneurs.
* Support et assistance de proximité auprès des VIP des sièges régionaux
* Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
* Suivi des mouvements de matériel dans l'outil de gestion de parc
* Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels
* Assurer le suivi des déploiements logiciels réalisés via SCCM
* Suivi des alertes virales et interventions d'éradication
* Suivi des synchronisations des données des ordinateurs portables (one drive)
* Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
* Participer aux projets de déploiement et de migration des postes de travail