Descriptif du poste

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l ' environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

La Région Sud-Ouest Méditerranée recherche pour son Agence Languedoc Méditerranée , un(-e) :

ALTERNANCE – BTS NDRC H/F

(TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F)

Poste basé à AGDE (34)

Tu seras en charge principalement des missions suivantes :

* Réceptionner et traiter les demandes clients selon nos différents canaux de contact (téléphone, mail, courrier, internet) ;

* Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain ;

* Analyser et mettre à jour des bases de données (Clientèle, suivi de facturation…)

* Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service

Profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC et tu as envie d’apprendre les processus de gestion client, de facturation et de suivi des demandes . Curieux(se) et motivé(e), tu t’intéresses au fonctionnement de nos outils métiers et de nos bases de données.

À l’aise dans la relation client, tu apprécies échanger, répondre aux demandes et trouver des solutions avec professionnalisme. Organisé(e) et impliqué(e), tu sais transmettre des informations fiables, que ce soit à l’écrit ou via nos outils numériques.

Si tu recherches une alternance où tu peux apprendre, t’investir et développer des compétences en gestion client, ce poste est fait pour toi .

Contrat : CDD - Alternance (24 mois)

Salaire : 854 à 1980 euros brut/mois

Avantages : 13eme mois, prime de performance annuelle, prime d’eau annuelle, intéressement et participation, modalités repas, mutuelle, retraite complémentaire et supplémentaire, aide alternance sous condition.