Les missions du poste

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein de l'équipe digitale, vous participez à l'évolution des solutions innovantes dédiées à l'après-vente : IoT, e-commerce pièces détachées et portail concessionnaire.Vous intervenez à la fois sur des enjeux de gestion de projet digital et de support utilisateurs au travers des missions* suivantes :

Digital & IoT

• Piloter les évolutions fonctionnelles de la solution IoT (portail, données, API...)
• Assurer le support auprès des utilisateurs internes, concessionnaires et clients
• Suivre opérationnellement la solution (abonnements, évolutions...)
• Contribuer à l'automatisation des processus pour améliorer l'efficacité
• Développer des outils d'analyse des données (ex : consommation, CO2, usage machines)
• Promouvoir l'utilisation des solutions via formation et accompagnement

E-commerce & outils digitaux

• Assurer le support de niveau 1 et remonter les anomalies
• Recueillir les besoins métiers et contribuer aux évolutions
• Participer à la priorisation et au suivi des projets avec les prestataires
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

*Liste non exhaustive

Votre environnement

Vous évoluez dans un contexte international et transversal, en lien avec :

• Les équipes IT, SAV, ADV, ventes et marketing
• Les filiales du groupe (France, UK, USA)
• Des partenaires externes (prestataires, concessionnaires)