Les missions du poste

Descriptif du poste

Vous souhaitez comprendre le consommateur, aider nos clients à mieux l'appréhender et à mieux lui parler? Vous êtes curieux, dynamique ? Rejoignez-nous !

Le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, est aujourd'hui présent à travers ses filiales dans 90 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d'études.

Au sein de la filiale français Ipsos-bva, la Service line CX (Customer Experience) dédiée aux enquêtes de satisfaction recherche 1 alternant pour septembre 2026.

La Service Line Ipsos Customer Experience intervient auprès d'entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique,...) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d'aide à la décision pour la mise en oeuvre de leurs stratégies de fidélisation.

Missions

Vous intervenez sur les différentes étapes d'une étude:

En amont:

• Participation à la conception des questionnaires, préparation du dispositif d'étude, finalisation de l'échantillonnage;

• Participation à la conception des outils de reporting clients (dont site web) ;

• Participation au traitement des résultats ;

Pendant:

• Interface avec les équipes Terrain ;

• Suivi de l'avancement et du bon déroulement des projets;

En aval:

• Analyse des résultats;

• Participations aux réunions de présentation des résultats chez les clients

• Préparation des retours sur expérience avec les acteurs internes