Les missions d'un assistant commercial se concentrent principalement sur la gestion des ventes, le suivi de la chaîne logistique (supply chain) et la contribution à la stratégie commerciale de l'entreprise. Voici les principales responsabilités de ce poste : 

1. Gestion de l'administration des ventes : 
● Traitement des commandes : Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes des clients. 
● Gestion des litiges : Proposer des solutions aux réclamations ou aux litiges avec les clients. 
● Mise à jour des bases de données clients : Actualiser régulièrement les informations clients dans les systèmes de gestion de l’entreprise. 
● Suivi des paiements : Prévenir et gérer les impayés en relation avec les équipes comptables. 

2. Suivi de la chaîne logistique (Supply Chain) : 
● Coordination avec les services internes : Collaborer avec les services de production, d’expédition et de comptabilité pour assurer le bon déroulement des opérations. 
● Suivi des expéditions : Vérifier l’acheminement des produits ou des services aux clients et s'assurer du respect des délais de livraison. 
● Gestion des relations externes : Maintenir des contacts réguliers avec les fournisseurs et les transporteurs pour garantir la fluidité des opérations logistiques. 

3. Suivi de la relation clientèle : 
● Communication avec les clients : Assurer un suivi régulier des clients, répondre à leurs questions et besoins, et veiller à leur satisfaction. 
● Utilisation de l'anglais : Communiquer en anglais (niveau B1 requis) avec les clients et les fournisseurs étrangers, et, selon les besoins, dans une autre langue étrangère. 

4. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale : 
● Conception de supports de communication : Participer à la création et à la publication de supports marketing et commerciaux pour promouvoir les produits ou services. 
● Mise à jour des tableaux de bord commerciaux : Actualiser et analyser les indicateurs commerciaux pour assurer le suivi des performances. 
● Organisation d’actions commerciales : Planifier et coordonner des actions de prospection et de vente en collaboration avec les équipes commerciales. 
● Accueil lors d’événements commerciaux : Assurer l’accueil et l’information des visiteurs lors de salons, foires ou autres manifestations commerciales, en français et en anglais. 

5. Autres responsabilités : 
● Travail en autonomie : Selon la taille de l'entreprise, l'assistant commercial peut être autonome dans ses missions ou travailler en équipe avec plusieurs autres assistants commerciaux. 
● Participation aux manifestations commerciales : L’assistant commercial peut être amené à se déplacer ponctuellement pour assister à des salons, des foires, ou à des réunions d’équipe. 
● Utilisation d'outils numériques : Travailler avec des outils numériques omnicanaux pour faciliter la gestion de la relation client, la communication, et la coordination des activités. En résumé, l'assistant commercial est un acteur clé dans la gestion administrative des ventes et la coordination entre les différents services pour garantir la satisfaction client. Il joue également un rôle essentiel dans l'organisation des actions commerciales et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise, tout en travaillant dans un environnement numérisé et globalisé.