Résumé

Le BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques prépare les professionnels à conseiller et vendre des solutions complexes alliant compétences commerciales et technologiques. Les titulaires développent des portefeuilles clients, proposent des solutions adaptées, et assurent l'interface entre l'entreprise, ses clients et ses fournisseurs. Ils intègrent les évolutions technologiques et sont capables de gérer des transformations numériques tout en développant une relation client durable.

Objectifs et contexte de la certification

• Le BTS forme des conseillers-vendeurs spécialisés dans les solutions techniques.
• Les titulaires mobilisent des compétences commerciales et technologiques.
• Ils prospectent, analysent les besoins des clients, et proposent des solutions adaptées.
• Le rôle inclut l'intégration de préoccupations sociétales, environnementales, et une expertise en relation client.
• Ils travaillent en équipe, utilisent des outils numériques, et assurent une veille technologique.

Activités visées

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales.
• Management de l'activité technico-commerciale.
• Développement de la clientèle et gestion de la relation client.
• Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale.

Compétences attestées

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparation et gestion des négociations techniques et commerciales.
• Conseil, prescription, et suivi tout au long du processus.
• Gestion des risques liés aux affaires et aux clients.

Manager l’activité technico-commerciale

• Recrutement, formation, et animation des collaborateurs.
• Analyse des parcours clients pour optimiser leur expérience.
• Évaluation de la performance commerciale.

Développer la clientèle et la relation client

• Préparation et conduite des actions de prospection.
• Valorisation de l’offre et participation à des actions promotionnelles.
• Création et développement de relations durables avec les clients.

Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale

• Réalisation d’une veille concurrentielle et sectorielle.
• Analyse des besoins et production de solutions pour segments cibles.
• Mise en œuvre de formations techniques adaptées.

Appréhender et réaliser un message écrit

• Respect des contraintes de la langue écrite et synthèse des informations.
• Réponse argumentée à des questions en relation avec le domaine.

Langue vivante étrangère

• Niveau B2 du CECRL pour compréhension et production écrites et orales.

Culture économique, juridique et managériale

• Analyse des situations économiques, juridiques, et managériales.
• Proposition de solutions argumentées et établissement de diagnostics pour la prise de décision stratégique.

Conclusion

Le BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques forme des experts capables de conjuguer compétences commerciales et technologiques pour répondre aux besoins des clients et optimiser la performance commerciale dans un environnement dynamique et en constante évolution.